Rövidebb sorok, gyorsabb adatfeldolgozás - A Titász Rt. sajtóközleménye.

A TITÁSZ Rt. ügyfeleinek szokásait, elvárásait az ügyfélszolgálati irodák új nyitva tartásának kialakításakor is figyelembe vette a társaság. A szolgáltató kétműszakos munkarendet vezetett be, hogy a személyes ügyfélfogadás mellett gyorsabbá váljon a napi adatfeldolgozás is. Az ügyfelek leggyakoribb témafelvetései, megkeresései alapján az irodák szolgáltatási tevékenysége is csoportosításra került. Így külön helyiségben fogadják a számlareklamációval, visszakapcsolásokkal, az új fogyasztói igényekkel, illetve a ki- és beköltözések ügyintézési szándékával érkező ügyfeleket. (Az új nyitva tartási időket a melléklet tartalmazza.)

A változásokkal párhuzamosan folytatódik az irodák fejlesztése is

A debreceni ügyfélszolgálaton október közepéig korszerű ügyfélhívó technikát építenek ki, Ezt követően minden érkező ügyfél sorszámot kap.
A program keretében olyan korszerű irodák kialakítása kezdődött meg a TITÁSZ Rt. szolgáltatási területén, melyekben már valóban szolgáltatóként fogadhatják az ügyfeleket. Egészségügyi helyiségek kialakítására, klímarendszer telepítésére kerül sor. A jövőben a kerekes székkel közlekedő ügyfelek is személyesen intézhetik ügyeiket a TITÁSZ Rt.-nél: részükre feljárót építenek.